Khi MC Quang Bảo đề nghị chia sẻ thêm những thuận lợi, khó khăn khi chọn lựa sản phẩm hay nhãn hàng để kết hợp trong các chiến dịch livestream bán hàng, Tuấn Ngọc cho rằng, thuận lợi lớn nhất là các nhãn hàng rất cởi mở trong việc giới thiệu sản phẩm đến công chúng, tạo điều kiện để anh dễ dàng tiếp cận và lựa chọn sản phẩm phù hợp. Điều này giúp anh không phải mất thời gian "vạch lá tìm sâu" để xem xét thị trường đang có những sản phẩm nào.
KOL Tuấn Ngọc chia sẻ về thuận lợi và khó khăn khi chọn nhãn hàng livestream. Ảnh: Khương Nguyễn
Tuy nhiên, Tuấn Ngọc cũng thừa nhận rằng việc livestream mang lại không ít khó khăn, đặc biệt với những người lớn tuổi khi phải thích nghi với các sản phẩm mới hoặc đáp ứng kỳ vọng đa dạng từ các nhãn hàng. Anh lấy ví dụ từ chính mình: dù quen thuộc với các sản phẩm công nghệ, nhưng khi livestream, anh phải tìm hiểu thêm về các sản phẩm như viên giặt, túi thơm hay viên tẩy bồn cầu.
Một thách thức lớn khác mà Tuấn Ngọc gặp phải là việc chuyển đổi vai trò từ người tạo nội dung sang livestreamer. Điều này khiến anh đôi lúc bị nhầm lẫn với vai trò của một nhân viên bán hàng (sale). Anh nhấn mạnh tầm quan trọng của việc định vị bản thân trong buổi livestream, vừa để tư vấn khách hàng hiệu quả, vừa giữ được sự cân bằng để không bị mất đi chất riêng của mình.
Các diễn giả chia sẻ về livestream tại sân khấu Tech Show. Ảnh: Khương Nguyễn
Tuấn Ngọc cũng nhắc đến sự cần thiết của một đội ngũ hỗ trợ để đảm bảo phiên livestream thành công. Anh chia sẻ rằng, trong các buổi livestream, anh thường được mời đến để đưa ra những lời tư vấn chuyên sâu cho khách hàng, đồng thời kết hợp với đội ngũ sale để chốt đơn hiệu quả. Sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bên, từ livestreamer đến nhân viên bán hàng, chính là yếu tố then chốt giúp đem lại kết quả tốt nhất cho mỗi phiên livestream.
9h35 Sáng tạo giúp các phiên livestream giữ chân người muaSau phần mở đầu về cách livestream khiến doanh thu bùng nổ, hai chuyên gia tiếp tục đào sâu về những bí quyết để livestream hút người xem.
Nhận câu hỏi "xây dựng nội dung cho mỗi phiên live có tác động như thế nào đối với việc giữ chân người mua", Tuấn Ngọc cười, cho biết đây là bài toán nhức nhối của tất cả nhà sáng tạo. Trước mỗi phiên livestream, anh đều tự hỏi: làm sao vừa để thu hút người xem, vừa để ra doanh số. Câu trả lời luôn nằm ở nội dung.
Bí quyết của Tuấn Ngọc là phân bổ nội dung. Mỗi tuần sẽ có những phiên nhẹ nhàng, khoảng 2-3 buổi để chia sẻ những thắc mắc, trả lời câu hỏi của người xem. "Những phiên này không đòi hỏi đầu tư nội dung quá nhiều", Ngọc đưa ra lời khuyên.
Xen giữa đó, nhóm có các phiên livestream lớn hơn, lúc này cả seller và streamer đều cố gắng sáng tạo thật nhiều, làm sao để thu hút người hơn. Tuấn Ngọc cho rằng livestream công nghệ thường không đòi hỏi nhiều như thời trang, hàng tiêu dùng, chủ yếu chỉ nội dung làm sao đưa được các thông tin về công nghệ tới người xem, không cần cầu kỳ tương tác bằng các trò chơi như các mặt hàng kia.
Còn dưới lăng kính nhà bán hàng, ông Dũng cho biết livestream được chia làm hai loại: livestream hàng ngày và tổ chức những phiên live lớn. Những phiên live lớn không phải khi nào cũng đủ tất cả khách hàng. Ông dẫn ví dụ có một số khách hàng không thể dành thời gian cho các buổi live lớn thì họ có thể xem những buổi live hàng ngày để mua sắm. Các đơn vị cũng xây đội ngũ để luôn sẵn sàng tư vấn, giải đáp các thắc mắc, tạo mối liên hệ với khách hàng, xuất hiện khi họ cần.
"Phiên live lớn kết hợp KOL KOC lớn, đem đến nhiều deal hấp dẫn cho khách hàng, tạo sự hấp dẫn cho phiên live sẽ giúp bùng nổ doanh số", ông Dũng nói, nhận nhiều sự đồng tình từ các nhà sáng tạo nội dung phía dưới khán đài.
9h25 Livestream bắc nhịp cầu giữa người dùng và hãng công nghệMở đầu phần chia sẻ với chủ đề "Khi nội dung trở thành doanh thu trên thương mại điện tử", ông Lê Sĩ Dũng - Shopee KOL Seller, chủ Shoptido đưa ra góc nhìn từ một nhà bán hàng. Ông cho rằng livestream là xu hướng vài năm gần đây khi cho phép khách hàng xem, tương tác, đặt câu hỏi trực tiếp về sản phẩm mà không cần đến cửa hàng. Thời gian gần đây, các phiên livestream xuất hiện với tần suất nhiều hơn với sự tham gia của các KOLs, người nổi tiếng. Những nhân vật này đóng vai trò tạo sức hút, uy tín góp phần tạo ra những phiên livestream hiệu quả, cung cấp thông tin hữu ích đến người mua.
Đồng tình với ông Dũng, KOLs Tuấn Ngọc cũng khẳng định livestream là cánh cửa mới cho những nhà bán hàng và cả người nổi tiếng. Anh dẫn câu chuyện của chính bản thân khi trước đây định vị là Tech Reviewer, làm nội dung về công nghệ. Anh nói vui rằng công việc này mang tính "thời vụ". Nếu hãng không ra sản phẩm mới, Tech Reviewer sẽ "đói ăn".
Tuấn Ngọc bắt đầu livestream liên quan đến bán hàng vào năm 2024. Khối lượng công việc nhiều hơn nhưng mang đến nhiều mối quan hệ với các nhãn hàng.
KOLs Tuấn Ngọc Đây. Ảnh: Quỳnh Trần
Các nhãn hàng không chỉ yêu cầu KOLs giới thiệu mà còn mong muốn họ trực tiếp trải nghiệm. Điều này giúp chính những người làm công việc livestream hiểu hơn về sản phẩm. Ở hướng ngược lại, hợp tác với KOLs giúp các dòng sản phẩm mới dễ dàng đến với người dùng hơn. "Đây là cơ hội lớn, nhất là với các nhãn hàng Việt khởi nghiệp, có cơ hội bùng nổ, phổ biến với người dùng", Tuấn Ngọc nói.
9h20 KOL công nghệ bất ngờ vì sự đông đúc của khán phòngTech Awards 2024 với sự tham gia của hơn 1.000 khán giả cùng đại diện doanh nghiệp, KOL công nghệ. Trước khi bắt đầu Tech Show, MC Quang Bảo có phần giao lưu với ông Lê Sĩ Dũng, Shopee KOL Seller, chủ Shoptido và KOL Tuấn Ngọc Đây.
Tuấn Ngọc có phần chào đầu hài hước, nói phải thay đổi mấy phương tiện để đến được Tech Awards 2024. "Bất ngờ khi thấy khán phòng rất đông đúc", anh cho biết, thêm rằng tự hào khi được góp mặt tại một sự kiện công nghệ quy mô.
MC Quang Bảo (trái) trò chuyện cùng ông Lê Sĩ Dũng (giữa) và KOL Tuấn Ngọc Đây. Ảnh: Khương Nguyễn
Tiếp lời, đại diện Shopee cũng hào hứng trước khi mở màn Techshow. Ông mong muốn giúp mọi người hiểu hơn cách công nghệ góp phần thúc đẩy bán hàng, mua hàng, tạo trải nghiệm tối ưu hơn khi mua sắm online.
8h50 Khán phòng chật kín gần 1.000 khán giả15 phút trước khi sự kiện bắt đầu, giới trẻ, người yêu công nghệ đổ về chật kín khán phòng. Khán giả đứng cả hai bên và phía sau khu vực ghế ngồi, liên tục đăng ảnh, video check-in trên các nền tảng mạng xã hội.
Khán giả chờ đợi Tech Awards 2024 khai mạc. Ảnh: Khương Nguyễn
Phần Tech Show dự kiến bắt đầu lúc 9h15 với 5 bài trình bày của các diễn giả từ các đơn vị trong ngành. Sau phần này là phiên thảo luận về xu hướng gia dụng thông minh. Khép lại phiên sáng là phần chia sẻ từ các Tech Reviewer nổi tiếng.
Giới trẻ chờ đợi các phần chia sẻ từ giới chuyên gia. Ảnh: Khương Nguyễn
7h20 Giới trẻ xếp hàng sớm nhận quà công nghệChương trình bắt đầu lúc 9h nhưng từ 7h, nhiều bạn trẻ, chủ yếu là sinh viên đã có mặt ở Gem Center, chờ check-in, nhận quà và trải nghiệm sớm các gian hàng. Những người check-in sớm nhận các phần quà như bàn chải điện, bàn phím...
Thanh Bình, sinh viên Đại học Công nghệ thông tin TP HCM cho biết đã tham gia Tech Awards hai năm gần nhất, luôn háo hức để trải nghiệm các sản phẩm, tìm hiểu sự phát triển của công nghệ. Mỗi năm, Bình luôn lắng nghe phần trình bày của các diễn giả vì giúp nắm bắt sự phát triển, phục vụ cho việc học.
"Năm nay, sự kiện bàn về AI, lĩnh vực rất hot nên tôi cùng các bạn trong lớp đến sớm để mong có chỗ ngồi đẹp, dễ dàng theo dõi sự kiện", sinh viên này nói.
Hàng dài người chờ check-in sớm nhận quà. Ảnh: An Khương
Tú Trâm và Băng Tâm, 18 tuổi từ Thủ Dầu Một, Bình Dương đi gần 30 km để tham gia sự kiện. Hai bạn trẻ biết đến chương trình từ fanpage, đăng ký tham gia để trải nghiệm sản phẩm, gặp và cổ vũ Dương Domic, Amee. Cả hai cho biết không ngủ từ đêm qua vì háo hức, từ 5h đã bắt đầu xuất phát.
Giới trẻ hào hứng khi có mặt tại sự kiện. Ảnh: An Khương
07h15 Loạt gian hàng chờ người dùng trải nghiệmSong song với khu vực sân khấu diễn ra Tech Show, Tech Awards 2024 có không gian triển lãm với điểm nhấn là gian hàng từ nhiều thương hiệu như LG, Toshiba, Comfee, FPT Shop.
Toshiba có gian hàng ngay gần sân khấu chính, mang đến loạt sản phẩm mới nhất như tủ lạnh, máy lạnh, máy giặt, máy lọc nước, máy lọc không khí. Tại đây, nhãn giới thiệu công nghệ cùng phong cách Japandi đặc trưng. LG trưng bày máy lọc không khí, tủ lạnh, laptop và TV. Gian hàng dự kiến phát nhiều quà tặng cho khách tham quan.
Gian hàng của LG. Ảnh: An Khương
Khu vực bên ngoài sảnh, Comfee giới thiệu các dòng sản phẩm gia dụng nổi bật như máy lạnh, máy rửa bát... Nhãn hàng tổ chức mini game tương tác để khách vừa trải nghiệm công nghệ, vừa nhận quà. Gian hàng FPT Shop phát nhiều phần quà độc đáo cho khách tham gia cùng màn trình diễn những sản phẩm công nghệ ứng dụng AI.
Gian hàng gia dụng Toshiba. Ảnh: An Khương
07h00 Tech Awards 2024 bàn về cách AI tinh giản đời sốngTech Show diễn ra từ 9h, giới thiệu các đổi mới trong thiết bị gia dụng, nhấn mạnh vai trò của trí tuệ nhân tạo trong việc đơn giản hóa và nâng cao chất lượng sống.
Trong đó, đại diện Shopee có bài tham luận "Khi nội dung thành doanh thu trên thương mại điện tử". Đại diện Yaber giới thiệu thế hệ công nghệ hình ảnh mới trên máy chiếu thông minh. Lãnh đạo NIQ/GfK Việt Nam chia sẻ tổng quan thị trường gia dụng AI. Toshiba Việt Nam đưa khán giả hòa mình vào không gian sống Japandi. Khép lại Tech Show, Aqua Việt Nam chia sẻ về giá trị cốt lõi của máy lạnh thông minh.
Sân khấu Tech Awards 2024. Ảnh: An Khương
Cũng trong buổi sáng, khán giả đến Gem Center còn được gặp gỡ, lắng nghe những Tech Reviewr nổi tiếng như Dino Vũ, Trương Ngọc Dương nói về những trải nghiệm trên các sản phẩm gia dụng thông minh.
Có 3 nội dung mới cập nhật